菜鸟裹裹升级退换货:每单缩短8小时

壹仑资讯   · 发布于 2019-07-17 22:13:12

壹仑资讯7月17日消息,菜鸟裹裹在上门取件服务推出了一项新功能,商家端的退换货展示从此变得全程可见,大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。通过1小时上门、全链路跟踪等服务,每单退换 货时间平均缩短了8小时,商家的物流纠纷率也下降了一半以上。

据介绍,菜鸟裹裹提供上门取件服务后,将整个流程数字化。对消费者来说,精简的流程让他们一键便可完成退换货,运费险还能保证0元退换货,基本不再存在抵触寄回的情况。快递员上门取件也能减少空包、漏寄,从源头改善了商家体验。

菜鸟裹裹上门取件服务流程数字化覆盖商家将获取全程包裹物流详情,并对丢件破损进行保障,解决了商家无法跟进退换货订单的问题。

目前,上门取件已覆盖了近20000个商家,为商家提供了“数智化”的退换货体验,日均为商家节省时间达160多万小时。在消费者端,菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国2800个区县,其中四分之一用户已享受到1小时上门服务,“寄快递,用菜鸟裹裹”已成为消费者首选寄件平台。

资料显示,菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟官方出品的快递服务app,通过互联网创新,让快递服务更合你心意。

菜鸟网络科技有限公司(“菜鸟网络”)于2013年由阿里巴巴集团牵头成立。菜鸟是一家互联网科技公司,专注于搭建四通八达的物流网络,打通物流骨干网和毛细血管,提供智慧供应链服务。通过技术创新和高效协同,菜鸟与合作伙伴一起提高物流效率,降低社会物流成本,提升消费者的物流体验,为制造业创造更大利润空间。菜鸟的目标是与物流合作伙伴一道,加快实现“全国24小时,全球72小时必达”。为此,我们正在推进“一横两纵”战略,建设整个物流行业的数字化基础设施,搭建面向未来的、基于新零售的智慧物流供应链解决方案,打造一张全球化的物流网络。

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