人多力量大!捷信、马上、招联、兴业多家消费金融公司共同抗疫

支付百科   · 发布于 2020-02-18 11:39:52

捐款、捐物、对疫情严重地区的用户实行差异化政策。努力抗疫,各消费金融公司在行动!

撰文 | 昂格

出品 | 消费金融频道

由于增加了确诊方式,截至 13 日上午 9 点,新冠肺炎确诊病例暴增 15104 例,累计确诊已接近 6 万(59834例)。

此前,「消费金融频道」曾报道受疫情影响,很多用户暂时失去了收入来源,于是纷纷向借了款的消费金融公司申请延期还款。甚至,产生了一个投诉的小高潮。

在某第三方投诉平台上,很多用户表示由于尚未复工,且被在家隔离缺少经济来源,因此申请延期还款,但遭到大部分消费金融公司的拒绝。

但疫情蔓延,也不是没有能通融的平台。

近日,招联金融、兴业与海尔消费金融发布声明,针对疫情推出差异化政策。

招联表示,此前已对疫区特定客户出台了延期还款、减免利息等政策;随着疫情蔓延,招联将启动第二阶段的减息关爱政策。

一方面加大减免延期力度,另一方面不断扩大关爱对象的覆盖面。第二阶段政策主要对一线的医护人员、警务人员、外卖和快递员等信誉良好用户,以及遇到资金周转难题的信用良好的小微企业主。从即日起至3月10日期间,所有符合条件的用户均可请3-14天不等的免息借款券,缓解日常消费开支的压力。

兴业消费金融公告显示,将针对“参加疫情防控的医护人员及其直系亲属、感染新冠病毒肺炎患者、其他受疫情影响暂时失去收入来源的客户”,给予合理延后还款时间、适当延长贷款期限,相关调整期间对无法按原计划还款的客户不计入违约记录等帮扶措施。

符合上述情况的客户如有还款调整等需求,可以联系兴业消费金融经办客户经理或致电公司客服电话,并提供相关证明材料进行登记,兴业消费金融公司将根据实际情况为客户提供支持。

海尔消费金融也表示,疫情期间为了加大金融服务助力疫情防控的力度,海尔消费金融将开通绿色服务通道,针对全国范围内受疫情影响,暂时失去收入来源、无法按时还款的用户,根据实际情况提供合理延迟还款期、调整还款计划等措施,帮助用户纾解困难,共渡难关。

据「消费金融频道」此前报道,不少消费金融公司因未能与用户达成延期还款协议而遭到投诉。

招联金融收到了不少用户的投诉。一些用户投诉,由于未能与招联消费金融达成协议,进而收到了招联的催收,有些用户则反映招联的催收人员还对其通讯录好友进行骚扰。

兴业与海尔消费金融也与招联的情况类似,均因延期还款的事情遭到了用户投诉,从目前的情形来看,本次上述公司出台的政策大概是对用户投诉的一个回应。

根据目前情况来看,相当一部分企业不能复工,一些行业的员工不能复工在家隔离成了普遍状况。疫情面前,这些人暂时失去了收入来源,不可避免的就会造成借贷逾期。能出台差异化政策确实可以体现消费金融公司对客户的关怀。

事实上,消费金融公司也很难办,既要指定延迟还款的策略,同时也要对延迟还款的申请维持一定力度,这个度很难把握。此外,用户提交的材料要多详尽,用户如何证明是一线抗疫的医护人员,怎样证明暂时失去了收入来源,如何防范用户恶意逃废债,这些都是需要考量的问题。

1月,招联金融就已向湖北省慈善总会捐了 600 万元,除了招联之外,捷信与马上两家消费金融公司也在用自己的方式抗击疫情。

捷信消费金融除了向湖北省慈善总会捐赠 100 万元外,捷信消费金融还对全体员工发出倡议为捷信在武汉的员工募捐,截至捐款结束,公司共计筹得捐款约48.15万元。管理层还共同决定,在捐款的金额基础上等额追加,总共捐款额约96.3万元。

此外,捷信消费金融联络全球供应商,采购医疗物资,捷信和同属PPF集团的舒迪安生物技术公司共同捐赠了价值约130万人民币的首批紧急医疗援助物资,包括防护面具、不同尺寸的医用防护服、防护手套、护目镜等。

此外,与捷信消费金融一样,马上消费金融首期捐赠也是 100 万元,除了捐款马上消费金融还联合泰康在线推出“援助人员特定疾病保险计划方案”对于已驰援武汉的两批重庆医疗队人员,赠送为期一年的保险保障,总保额近亿元;随后,又为重庆 42 家定点医院 3000 名一线医护人员赠送专属保险,总保额已超 20 亿元。

马上消费金融表示,对于针对受疫情影响无法正常还款的客户,可以通过在线客服进行反馈,公司会根据实际情况对用户进行差异化豁免罚息 、罚金,合理延后还款期限,以减低受疫情影响客户的还款压力。还通过免还款提醒、降低还款提醒频次、应用智能化手段等方式,减少疫情期间对客联系。 进行延期还款或差异化减免的政策。

疫情当前,上述列举的仅为行业内的一部分公司,还有很多消费金融公司也在用自己的方式为抗疫贡献一份自己的力量。希望在行业的各方努力下,疫情造成的损失可以得到控制。

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